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Non. Bien que nos vélos soient conçus pour les livreurs, ils peuvent être utilisés par n'importe qui.

Nous voulons que vous puissiez rouler le plus rapidement possible et en toute sérénité, c'est pourquoi votre abonnement inclut :
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- Accès 24h/24 et 7j/7 à votre vélo électrique Zoomo
- Un chargeur de batterie
- Un support pour téléphone (sous réserve de disponibilité)
- Un port USB pour recharger le téléphone lors de vos déplacements
- Un verrou en U sécurisé
- Maintenance complète et support client
- Un briefing de sécurité.

Pour planifier un retour, rendez-vous dans votre espace personnel en bas de page du site. Notez que les retours nécessitent un préavis de 7 jours conformément à votre contrat de location. Vous devez rendre le vélo à l'endroit où vous l'avez récupéré. Vous devez continuer à payer les frais jusqu'à la fin de cette période de 7 jours. Si vous avez un retour urgent, veuillez envoyer un message à notre équipe à l'adresse hello.fr@ridezoomo.com

Les réparations et la maintenance sont incluses dans votre abonnement. Vous pouvez réserver votre entretien ou votre réparation dans votre espace personnel en bas de la page du site, ou cliquez ici. En cas d'urgence, veuillez nous envoyer un message direct par chat ou par e-mail.

Veuillez le signaler immédiatement à la police et informer les représentants de Zoomo. Un cadenas sécurisé est inclus dans votre location avec Zoomo, et nous vous fournirons également un guide sur la façon de verrouiller votre vélo en toute sécurité. Nous vous conseillons également de souscrire des options de couverture des dommages et des pertes afin de réduire votre responsabilité.