Informations de contact

Non. Bien que nos vélos aient été conçus pour les livreurs, ils peuvent toujours être utilisés par n'importe qui.

Nous voulons que vous partiez à vélo le plus tôt possible, c'est pourquoi nous l'avons équipé de tonnes de fonctionnalités supplémentaires pour que cela se produise. Votre abonnement comprend :

- Accès 24h/24 et 7j/7 à votre vélo électrique Zoomo
- Chargeur de batterie
- Support pour téléphone (sous réserve de disponibilité)
- Port USB du téléphone pour le recharger lors de vos déplacements
- Verrou en U sécurisé
- Maintenance complète et support client
- Induction de sécurité

Pour planifier un retour, rendez-vous sur « Rider Hub » en bas de page du site Web. Notez que les retours nécessitent un préavis de 7 jours conformément à votre contrat de location. Vous devez rendre le vélo à l'endroit où vous l'avez récupéré. Vous devez continuer à payer le loyer jusqu'à la fin de cette période de 7 jours. Si vous avez un retour plus urgent, veuillez envoyer un message à notre équipe à l'adresse hello@ridezoomo.com

Les réparations et l'entretien sont inclus dans votre abonnement. Vous pouvez réserver votre entretien ou votre réparation dans le « Rider Hub » en bas de page du site Web, ou cliquez ici. En cas d'urgence, envoyez-nous un message direct via le chat ou envoyez-nous un e-mail.

Veuillez vous présenter immédiatement à la police et informer les représentants de Zoomo. Un cadenas sécurisé est inclus dans votre location avec Zoomo et nous vous fournirons également un guide sur la façon de verrouiller votre vélo en toute sécurité. Nous vous conseillons également de souscrire des options de couverture contre le vol afin de réduire votre responsabilité.